Fortrydelsesret (hvis du fortryder dit køb)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler i vores webshop. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

 

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage

Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart væsentligt forringer varens salgsværdi.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til

PICTURING LIFE, SOHO House, Flæsketorvet 68, 1711 København V [se på kort]. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

 

Du får naturligvis det beløb tilbage, du har indbetalt til os

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, du har indbetalt til os. Beløbet bliver overført til det kreditkort, du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Den eneste omkostning, du har, når du fortryder et køb, er portoen til at sende varen tilbage til os.

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

Reklamation (hvis der er noget galt med varen)

Når du handler i vores webshop, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen - afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor 'rimelig tid', efter at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Vi refunderer 'rimelige' fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine 'rimelige' fragtomkostninger til at sende varen retur til os.

 

Varen skal sendes til

PICTURING LIFE, SOHO House, Flæsketorvet 68, 1711 København V [se på kort].

 

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og sørg for at modtage en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine 'rimelige' fragtomkostninger.

 

Persondatapolitik (hvad gør vi med dine personlige oplysninger)

For at du kan indgå aftale med os i vores webshop, har vi brug for følgende oplysninger: Dit navn, din adresse, dit telefonnr. og din e-mail-adresse.

Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos PICTURING LIFE og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du præcis er informeret om, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor de indsamles.

Den dataansvarlige i vores webshop er indehaver Lise Vestergård. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til vores webshop videregives eller sælges ikke til tredjemand. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret kunde hos PICTURING LIFE har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed bedes rettet til PICTURING LIFE [send e-mail].

 

Cookies

I vores webshop anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.

 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik i vores webshop hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra m.m. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere vores webshop.